Widerruf, Rückerstattung und Reklamationen

Das Schweizer Recht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen.

Da es sich bei unseren Brunchboxen um frische Lebensmittel handelt, die individuell zusammengestellt werden und schnell verderben können, ist ein Widerruf nach erfolgter Bestellung ausgeschlossen (vgl. Ziffer 9 der AGB).

Bestellungen müssen bis zur im Shop angezeigten Bestellfrist erfolgen, in der Regel bis 16:00 Uhr am Vortag der Lieferung. Einzelne Produkte können abweichende Fristen haben.

Bis zur Bestellfrist kannst du Bestellungen direkt in deinem Kundenkonto stornieren, sofern die Bestellung noch nicht für die Auslieferung vorbereitet wurde, der Bestellwert unter CHF 300.00 liegt und die Bestellung keine Geschenkgutscheine enthält.

In allen anderen Fällen oder für Änderungen melde dich so früh wie möglich, spätestens aber bis zur Bestellfrist, per E-Mail an info@mrbrunch.ch. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, kontaktieren wir dich und du erhältst dein Geld zurück.

Bitte prüfe deine Lieferung sofort bei Erhalt.

Sollte ein Produkt mangelhaft oder verdorben sein oder eine falsche Lieferung vorliegen, erfasse innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung eine Reklamation.

Am einfachsten geht das direkt über das Reklamationsformular in deinem Kundenkonto: Dort wählst du die betroffene Bestellung aus, gibst die Art des Problems an und beschreibst es kurz. Du kannst den Status deiner Reklamation danach jederzeit im Kundenkonto verfolgen.

Alternativ erreichst du uns per E-Mail an info@mrbrunch.ch. Bitte halte in jedem Fall Foto-Nachweise bereit.

Beanstandungen nach Ablauf der Frist von 24 Stunden können nicht mehr berücksichtigt werden.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Bestellungen, die Geschenkgutscheine enthalten, können nicht online storniert werden. Melde dich in diesem Fall per E-Mail an info@mrbrunch.ch.

Gutscheine können in Teilbeträgen eingelöst werden; das Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit bestehen. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen.

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zu Reklamationen oder Rückerstattungen erreichst du uns per E-Mail an info@mrbrunch.ch.